Neusmívejte se příliš velký, aby byl efektivní v online marketingových reklamách, studijních fondech

Authors, Lawyers, Politicians, Statesmen, U.S. Representatives from Congress (1950s Interviews) (Duben 2019).

Anonim

Pokud hledáte investice prostřednictvím internetového marketingu nebo webových stránek pro financování davu, ujistěte se, že jste se usmál ve své profilové fotce nebo příspěvku. Ale možná ne příliš velký.

Nová studie, která zahrnuje výzkumníka Univerzity v Kansasu, zjistila, že úroveň intenzity úsměvu v marketingových fotografiích ovlivňuje to, jak spotřebitelé vnímají schopnost a teplo obchodníka, což může vést k různým výsledkům v závislosti na kontextu.

"Zjistili jsme, že široké úsměvy vedou lidi k tomu, aby byli vnímány jako teplejší, ale méně kompetentní, " říká Jessica Li, profesor marketingu KU na Business School. "Zeptáme se, jak to může ovlivnit chování spotřebitelů a v jakých situacích se mohou obchodníci chtít v širším smyslu usmívat."

Studie Li a její spoluautory byla nedávno zveřejněna online a bude v lednovém čísle časopisu Journal of Consumer Research, jednoho z předních časopisů marketingového akademického výzkumu.

Výzkumníci provedli experimenty, ve kterých respondenti viděli marketingové snímky, které zahrnovaly obchodníky buď s širokým nebo lehkým úsměvem. Také provedli obsahovou analýzu příspěvků na webové stránce crowdfunding, Kickstarter.com, kde lidé obvykle vyhledávají dary za příčiny nebo podnikání.

Minulý marketingový a psychologický výzkum se zaměřil na úsměvy, které vedly spotřebitele k tomu, aby vnímali lidi jako přátelské a pozitivně viděli. Li však uvedla, že nová studie výzkumného týmu ukazuje, že je to pravda, ale že může existovat kompromis v tom, jak by úsměv mohl vyvolat zásah od spotřebitele.

Li uvedl, že jedním z úvah je kontext služby, kterou obchodník poskytuje a zda s ním existuje potenciální riziko.

Intenzita něčího úsměvu v marketingovém obrazu vyvolává dvě základní dimenze společenských úsudků - teplo a kompetence, objevili vědci.

Li řekl, že širší úsměvy, které mají tendenci vyvolávat více tepla, se zdají být efektivnější v propagačních reklamách pro službu, která by přinášela méně rizika. Ale fotografie s lehkým úsměvem se zlepšily v marketingových scénářích, kde byly vyšší rizika, jako je lékařská procedura, právní zastoupení nebo investice do startovací společnosti.

"Pokud vidím reklamu se srdečným chirurgem, který se na mě opravdu široce usmívá, možná bych si myslela, že je opravdu teplá, ale nehodí ji být mým doktorem, protože se zdá být méně kompetentní než chirurg s lehkým úsměvem, " řekl Li. "Pokud je riziko skutečně nízké, jako například jít do obchodu a získat novou košili, pak kompetence prodejce není tak důležitá a já reaguji více pozitivně na široký úsměv."

Ve své analýze společnosti Kickstarter.com, kdy profilová fotografie tvůrce stránek vykazovala široký úsměv, který měl tendenci vyvolávat vnímání tepla, se snížila celková částka slibovaných pencí o více než 50 procent a průměrný příspěvek na pomocníka byl o 30 procent nižší než kdy fotka tvůrce obsahovala jen nepatrný úsměv.

"Tvůrci projektů s lehkým úsměvem jsou vnímáni jako kompetentnější, " řekl Li. "Více lidí chtělo darovat svým projektům, protože se domnívají, že tato schopná osoba je schopna dodat výrobek."

Zdá se však, že intenzivnější úsměv vyvolává další bzučení na sociálních médiích nebo jiném levném chování. Profilové fotky s širším úsměvem obdržely dvakrát více akcií Facebook než někdo s lehkým úsměvem.

"Je intuitivní, že pokud se vám zdá, že jste přátelští, ale ne kompetentní, lidé vám budou chtít pomáhat levnými způsoby, ale nemusí být vždy ochotni vám dát spoustu peněz, " řekla.

Studie by mohla být cenná jak pro obchodníky, tak pro strategii toho, jak nejlépe vyvolat odpověď na své výrobky a spotřebitele, protože uváží, jak reagují na obrázky.

"Teplo a kompetence jsou tak důležitým úsudkem, " řekl Li. "Chceme se ujistit, že dáváme lidem správný signál."

menu
menu